快讯：定制专列、电子客票……今年春运铁路出行有啥新变化？

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客流量比去年同期增长8%，约为4亿4千万人，今年春运

铁路的移动，有什么新的变化(春运第一线)

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年春运已经开始，铁路出行是许多旅客的优先事项。 与往年相比，今年铁路春运出现了以下新变化:乘客出行更加顺利，许多老区迎来高铁春运，工人集中出行，可以享受高铁包车服务。 购票更方便，候补票和电子票全面宣传。 候车室换乘更暖和，智能服务措施更多。

刷身份证进站，扫二维码查座位号，出了地铁不用做二次安检，春运一年比一年放心，觉得越来越酷了。 春运第一天，在北京南站候车室的乘客吕先生是这么说的。

今年春运，铁路旅客发送量约4.4亿人次，比去年同期增长8%。 尽管运输量增加了，但很多像吕先生这样的乘客还是觉得回家乡的路变得轻松了。

更顺利

高速铁路推出定制专用列车

1月10日，位于乌蒙山集中连片特眠区的贵州毕节迎来首个高铁春运。 在广州打工的毕节长春堡镇荣关村村民李永买了高铁票，计划15日乘坐工作专用列车到达贵阳后，换乘成贵高铁列车返回毕节。

毕节位于乌蒙山区腹地，鸡鸣三省交界，山峰陡，沟壑重，多年来行时天不亮，来时月交通艰苦。 去年年底，成贵高铁开通，毕节进一步进入高铁时代。

现在家乡也通了高铁。 生活一年比一年好。 51岁的李永，2000年出去打工，每年回家拜访亲戚，坐火车去贵阳，坐三四个小时的车回毕节。 今年也有高铁，最快50分钟，非常方便。

去年年底，中国铁路总里程达到13.9万公里，其中高铁里程突破3.5万公里，这大大提高了今年的春运运力。 四川兴文、云南镇雄、贵州黔西等集中连片特困地区可以增加车辆停靠次数，便利老区人民出行。 而且，高铁包租的车也成了春运的景色。

1月10日上午8点36分，g360次高铁正点开通上海虹桥，前往西安。 这是今年春运开始后，上海第一辆由学生、农民工组成的高铁定制专用列车。 上海站党委副书记陶利平表示，为方便长三角地区大型劳动者团体旅客集中返乡，上海铁路部门将适时发放开往合肥、阜阳等地的春运劳动车专用列车。 在该局辖区内同一日期、同一列车号、团体人数在300人以上的，铁路可以提供包车服务，包车队可以享受便利的进站、地区候车室等辅助服务。

在东北，高铁包租的车越来越有附加值。 沈阳铁路部门推出高铁+旅游模式，根据市场诉求，分别启动了500人、600人、1000人、1200人的车辆群包车业务。 春运期间，乘坐列车前往沈阳铁路陈列馆和丹东凤上线河口景区的旅客，10人以上团队景区门票5成以上50人团队景区门票可享受3成以上优惠。

更方便

电子票的全面宣传

春运券开始销售以来，12306累计兑现候选订单582.6万张、车票723.7万张，兑现率超过70%。 铁科院首席研究员、12306技术部主任单杏花说。

去年春运前夕，火车票候补购票服务首次上线。 购票候选人是指在12306年查询无票后，提出购票诉求，支付成功后进入候选队伍，如有取消、余票，系统将自动购票。 今年春运，候补票已经向所有列车宣传，但兑现时间缩短到了开车前的6个小时。 另外，通过修改兑现时间，旅客不需要刷票了。

如果旅客担心候选服务，可以自己捡起来。 的理由，开车前的15天、开车前的48小时、全天候将是取消的高峰期。 旅客也可以在这几个时间段试试手气。

购票环节更方便，购票环节也将减免。 今年春运，高铁全面推广电子票，减少领票环节，旅客可以自行入场验证，出入检票，享受无纸化出行的便利。 在窗口购票的客户还可以在线自行办理行程变更等业务。

电子票时代的春运，旅客出行更加方便。 据单杏花介绍，电子票完全分为车票移动功能和清算凭证功能。 旅客只需要刷比较有效的身份证乘车，既可以节约时间，又可以处理车票丢失、车票丢失、假币销售等问题。 电子票为旅客提供了方便，使列车整体检票通行的时间缩短了1/3以上，为未来的起停时间优化奠定了基础。 单杏花说。

除了持居民身份证乘车的旅客外，持港澳居民内地电子通行证、台湾居民大陆电子通行证、国内签发的电子护照三种证件的旅客，坐火车时更加方便。 长三角、珠三角和福建安装了相应的读卡器和具有读取这些证件功能的自动售票机，港澳台旅客可以自行购票。

更值得观察的是，春运火车票也有打折券。 基于去年春运回空普速列车优惠，今年春运首次将回空车两列车纳入优惠范围，部分车辆优惠幅度将达到5.5。 去年年底开通运营的张呼高铁、大张高铁、郑阜高铁、许盐高铁等新线，车辆实行差别化优惠政策，为逆向返乡旅客提供越来越多的利益。

更暖和一些

在候机室增加智能服务

快递送到了。 真的添麻烦了。 厦门北站白鹭前台的偷窃服务，让丢了身份证的苏州旅客唐先生松了一口气。 幸好有了这项服务，否则会引起误解。

今年春运以来，厦门北站的小白鹭服务台利用顺利的邮寄服务，向旅客投递了42件丢失的物品。 其中除了身份证以外，还有笔记本电脑、手机、衣服等。 从旅客临时购买的年货特产，到旅客丢失的身份证，我们都可以提供小型快递服务。 厦门北站党总支书记汪福建省忠说。

像随便送的候车室乘车服务，今年的春运还不少，很多都有智能粉丝。 大同南站将设立智能化移动母婴室，提供温馨私密的母乳喂养空间。 郑州站、杭州站、乌鲁木齐站引进了卫生间智能引导系统，实时显示下蹲录取情况，帮助旅客快速准确地找到空位。 呼和浩特和南昌铁路部门在部分车站增设智能储物柜，可以通过旅客微信扫码进行物品存放。 重庆客运段宣传母亲联盟的服务项目，已经让为人母的列车员将育儿经应用于列车服务，讲故事，画漫画，变魔法，丰富儿童旅客的乘车旅行。

候车室更暖和，换乘也更方便。 内蒙古、张呼高铁和乌兰察布、呼和浩特当地机场建设空铁直通车，旅客可以在高铁站打印登机牌。 昆明、铁路部门可以开设昆铁+app综合服务平台，为旅客提供共享汽车租赁等服务。 在江西，第一个高铁无轨站在吉安永丰县提供春运，乘客不仅可以在这里买票取票，还可以乘坐专用的穿梭巴士直达车站。 福州、福州大学城到福州站的定制巴士，让学子直达绿色通道，帮助学生返乡。

铁路将继续优化网上预订、车站智能导航、移动支付、人脸进站、在线座位选择、代码支付等措施，为旅客提供更好的春运体验。 国家铁路集团副总经理李文新说。