快讯：奔驰金融服务费刷屏 4S店推贷款买车背后的利益费

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原标题:奔驰金融服务费刷屏4s店力推贷款车背后的利润费

近日，西安女车主乘坐奔驰发动机罩维权一事引发热议，其口中的15200元金融服务费成为焦点之一。 4月14日晚，据央视财经微博消息，针对业主被迫支付1.5万笔金融服务费一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称:“将按照相关法律法规尊重和开展业务运营，不向经销商和客户收取金融服务手续费。”

一位律师认为，4s店自行收取金融服务费的行为没有法律依据，对顾客来说是不正当的利益，应该退款。 4s店通过微信方式转账收取的服务费未计入公司收入的，也有逃税嫌疑。

奔驰:不向经销商和顾客收取金融服务手续费

据网上报道，在汽车4s店，一名女性坐在红色奔驰的发动机罩上，新买的车还没离开4s店就哭着说遇到了发动机漏油，66万人买的车，一公里都没开，所以给我换了发动机 在网络上持续发酵后，4月13日，视频中的女性王莹(化名)与4s店相关人士见面，新京报记者从王莹家人那里获得了协议录音。

据新京报此前报道，录音显示，王莹在购车过程中存在欺诈行为，车款共计60万美元，她可以全额支付，3月22日支付当天，销售人员说服其采用利息较低的奔驰金融贷款服务，随后

王莹说，她在财务室付了首付，买了保险后被带到男性面前，被要求奔驰金融确认后，问了很多问题后，这个男性向王莹支付了15200元的费用，扫描二维码付给个人，王莹在财务室 上述男性向销售员请教，销售员拜托不要为难他，扫二维码吧。

王莹说，她一直不知道支付这笔费用的理由，也没有拿到收据。 直到网民注意到，才知道这笔费用是奔驰金融服务费。 收钱的根据是什么？我不知不觉地骗了这笔费用，又把钱付给个人，以免你们奔驰企业重就轻，乱收钱，不承认，证明不知道协议的意义吗？

在信息表达现场，西安调查组相关负责人表示，将对金融服务费问题进行调查，调查结束后予以答复。

经销商成为汽车金融企业，策马展开触角，一些经销商在成功定位后，向汽车金融企业收取费用

西安女车主坐奔驰汽车覆盖引擎盖维权，暴露了汽车使用金融收钱的新闻鸿沟，折射出汽车制造商和经销商相距甚远的关系。 在4月14日的声明中，奔驰表示，梅赛德斯-奔驰公开要求经销商诚实守法，确保顾客的合法权益。

梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(简称奔驰金融)于2005年成立于北京，是奔驰专注于汽车金融服务的品牌企业。 根据天眼查的检索结果，戴姆勒股份、戴姆勒大中华区投资有限企业持股比例分别为52.2%和47.8%。

据奔驰金融年在中国债券新闻网公布的资料显示，年前三季度总资产达到746.32亿元，净利润为12.87亿元。 此前的年份和年份，净利润分别为9.57亿元和4.48亿元。 经销商渠道是汽车金融企业跑马圈地的重要触角，奔驰也不例外。

奔驰金融将向通过中国国内授权经销商互联网购买梅赛德斯-奔驰、smart巴士和戴姆勒牌商用车(包括小型卡车)的顾客提供零售贷款。 奔驰金融在上述资料的汽车贷款服务管理办法中表示，授权经销商负责启动贷款发放流程。 经销商销售人员向最终用户推荐奔驰金融的金融或租赁产品，并向金融保险顾问介绍客户。 金融保险顾问被经销商聘用，负责初期的审计和登记流程。

根据奔驰金融公布的数据，截至去年三季度末，奔驰金融业务互联网覆盖中国国内254个主要城市和242个周边城市，经销商数量超过577家，零售合同数量超过41万份，其中40%以上是去年新签订的。 从年开始，其渗透率(梅赛德斯-奔驰通过在中国的汽车贷款融资的汽车与梅赛德斯-奔驰在中国销售的所有汽车数量之比)明显增加，到年第三季度渗透率达到34.9%。

经销商对汽车金融市场有多重要？ 年成立的东正金融和奔驰金融一样，为购车提供零售贷款的豪华汽车企业品牌有保时捷、宝马、奔驰等。 东正金融在招商函中指出，4s经销商和合格的二网经销商的销售渠道一般与互联网平台相比，具有更高的金融产品渗透率，分别为35 %~40 %和25 %~30 %。 4s经销商和二网经销商的高渗透率主要通过直接信息表达渠道接触客户，在购车周期提供高质量的服务，由灵活的金融贷款产品推动，最终实现金融产品的交叉销售。

为了维持与经销商的关系，金融服务提供商(包括汽车金融企业)可能会给予一定的回报。 金融服务提供商成功撮合后，是否向经销商提供佣金，取决于双方签订的协议和业务关系。 具体来说，一些金融服务提供商就顾客的中介和在店铺的营业向经销商提供佣金、奖励和回扣，其他不提供。 东正金融表示，豪华企业品牌汽车经销商一般就中介成功的贷款申请向汽车金融服务提供商收取500元至1000元的不重复费用。

需要服务费吗？ 奔驰金融提供的贷款服务有哪些？

(奔驰金融部分收款标准，来源:奔驰网站)

记者在奔驰网站上看到了梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收款项目公示。 根据公示，其收款项目共有16项，将所有客户与逾期客户进行比较。 具体来说，所有客户的车辆抵押文件发放、车辆抵押文件发放、车证资料/购车发票出租、还款情况证明发放、交易明细发放、抵押文件证明发放、每月还款发票发放等7项服务是免费的。 剩下的就是对比所有客户的4个服务发布了收款标准，服务场景分别是预结算、部分预结算、还款调整手续费和最终产品的还款调整。

在奔驰汽车官网的金融计算机上，如果选择建议零售价54.58万元的梅赛德斯-amg cla45车型，首付30%按16.374万元分期36个月，利率为3.99%，每月支付11278元。 奔驰官网没有显示奔驰金融服务费。

4月14日晚，据央视财经微博报道，针对车主被迫支付1.5万笔金融服务费一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称:“将按照相关法律法规尊重和开展业务运营，不向经销商和顾客收取金融服务手续费。” 梅赛德斯·奔驰一再要求经销商诚实守法，确保顾客的合法权益。

注意区域

4s店的人:只要买车的人买车时分期贷款，就需要支付金融服务费。 通常不开具收据

那么，业主被要求支付的金融服务费到底是什么费用？

从买车可以分期的时候就开始出了汽车金融服务费。 只要购车人在购车时分期贷款，支付金融服务费，金融服务费归4s店。 在郑州某汽车4s店从事销售业务7年的业内人士张先生还告诉新京报记者，金融服务费通常不开具收据。

张先生说，每家店在收取金融服务费方面都没有统一的标准和操作方法。 有些店收取的金融服务费在给顾客优惠和折扣中，比如买车时本来可以优惠15000元。 如果买车的人收取15000元的金融服务费，销售员可以告诉买车的人优惠3万元。 这个优惠的15000元扣除了金融服务费。 这相当于不收金融服务费。 确实，一些4s店没有收取金融服务费计算在优惠和折扣上。 这笔钱是4s店赚的。 重点是4s店收取的金融服务费是否打折。

你觉得领域收取的金融服务费怎么样？ 目前汽车领域竞争激烈，许多4s店收取金融服务费是为了吸引越来越多的购车者。 很简单。 例如，向原本实际购车的人优惠1万美元，可以收取4000元的金融服务费。 做广告的时候，可以说给顾客优惠了14000元。 虽然说收了金融服务费，但是给顾客的折扣越来越多了。 据我了解，4s店80%收取的金融服务费不赚钱。 有些企业品牌很好，供不应求的车型收下这笔费用，可能就赚这笔钱了。 张先生说

金融服务费的征收是否合规？ 张先生坦白地说，他不太明白。 严格来说，收取金融服务费确实不合规。 但是，一些4s店确实给顾客打折了这笔费用，被没收了不少。

关于金融服务费的征收是否有标准，张先生表示，金融服务费的征收没有统一的标准，各店的情况可能不同。 有的4s店收取购买者贷款总额2~3个百分点作为金融服务费，也有的4s店收取一定的固定费用作为金融服务费。 例如，这家店的金融服务费为3，400元。

律师解读:

4s店收取金融服务费是没有法律依据的，必须返还

关于金融服务费是否归4s店，北京京润律师事务所的汉骏律师认为，购车者分期付款购买汽车时，顾客需要向金融机构支付融资利息，而不是向汽车经销商支付金融服务费。 年公布的《汽车销售管理办法》第十条规定，经销商应当以适当形式标明在经营场所销售汽车、零部件和其他相同产品的价格和各项服务的收款标准，不得在标价以外加价或收取额外费用。 据此，4s店自行收取金融服务费的行为没有法律依据，对客户来说是不正当的利益，必须退款。

此外，根据《顾客权益保护法》第8条的规定，顾客有权知道其购买、采用的商品或接受的服务的实际情况。 据此，4s店有义务在收到任何费用前事先通知客户。 否则，您有侵犯客户知情权的嫌疑。

韩骏还指出，如果4s店通过微信方式转账收取的服务费没有计入公司收入，也有逃税的嫌疑。 客户可以向当地税务机关举报中心举报，要求调查。

记者观察到，此前法院就经销商收取金融服务费的现象发表了类似判决案。 根据海淀法院网12000年1月5日发布的案件快报，在“对汽车金融服务费说不”的文案中，赵先生于12000年6月9日与汽车销售企业签订了《销售合同》，约定从汽车销售企业购买一辆指向jeep2.4以南的白色汽车。 合同签订后，赵先生应汽车销售企业要求支付了订金5000元、整车销售款67800元、购置税20667元、牌照费1800元、金融服务费3380元、验车费410元共计99057元。 但是，汽车销售企业只向赵先生开具汽车销售统一发票和购置税发票，不提供金融服务费发票和牌照费发票。

法院审理后，本案中，关于金融服务费，赵先生认为用分期贷款的方法购买汽车，其按照协议向银行支付利息，汽车销售企业自行收取金融服务费没有任何法律依据，应当退保。

对于金融服务费的征收和牌照费的征收是否构成欺诈，法院可以认定一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，致使对方当事人作出错误意思表示的，为欺诈行为。 本案为买卖合同纠纷，赵先生购买汽车支付车款时，汽车销售企业应当交付符合合同约定的汽车。 收取金融服务费和卡费不影响赵先生购买汽车的意义，不足以构成欺诈行为。 法院不支持赵先生要求赔偿三倍的诉讼请求。 最后，法院判决汽车销售企业返还金融服务费3380元、牌照费1460元，驳回3倍赔偿和车辆更新损失的其他诉讼请求。