快讯：全国首家多元解纷诉调对接中心启用

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全国第一个多元解争端解决中心开业了

多元调解+测速机制60个案件在2小时内完成起草

你好，拿着访客登记表，扫描上面的二维码就可以工作了。 昨天早上8点30分，北京市西城区人民法院多元解纠纷投诉协调中心登记台前，第一位当事人迎接了携带两大袋材料的西城区住宅土地经营管理中心供暖管理代理人刘先生，今天，他代表管理处提起了60起供暖纠纷诉讼。 前后不到两个小时，60个案件的起草工作全部完成。

昨天，北京西城法院多元解纠纷投诉调解中心正式启用，为当事人提供一站式纠纷处理和诉讼服务。 这是全国法院第一个多元解纠纷调解中心。

可通过多个服务代码获得

进入中心，首先看到注册服务区电子屏幕上显示西城法院智慧诉服务引导系统的几个字，扫描访客登记表的服务二维码，可以通过代码获取业务进展情况、常用诉讼答疑、法庭调解室位置引导等功能

大厅的右侧排着一排简洁的桌子和椅子，供当事人写资料用。 往前走，来到了社会力量综合服务区。 其中包括西城法院受大众欢迎的以前就流传下来的特征项目。 大学生志愿者、人民调解员和法律援助律师开展日常轮班，提供法律咨询、诉讼指导、诉状等辅助服务，为诉讼群众做好计划，解忧。

实施多种协调+快速裁剪机制

小清和丈夫小程常年因工作而分居，结婚第四年，抱着两个孩子的小清与丈夫协商离婚后，大发雷霆向法院提起了离婚后的财产分割诉讼。

诉台是当事人接触诉讼的第一步，也是纠纷分流的第一关。

西城法院从2007年开始除了重点指导诉讼服务的诉讼人员外，还安排起草法官作为程序分流员进行案件筛选，并根据案件分流到诉讼前的调解、起草窗口等不同平台进行处理。

在法官的指导下，小清选择了多元调解+速裁机制，案件转到了速裁法官王兵莹手中。 王兵莹法官评价说，两人协商离婚，但为了处理纠纷，有必要解开心结。

考虑到小清临近预产期，王兵莹法官委托特邀的人民调解员调解，邀请心理站心理咨询师参加，为小清家服务，到家。

调解协商达成后，王兵莹法官采用网络法庭远程审判系统，当天进行司法确认。 清先生在住院前很快就拿到了必要的医疗费，终于可以安心地等待孩子的出生了。

专业力量融入投诉源的管理

中心有三个房间非常温暖安静。 以情之为系、情感人理之为义、理服人法之为道，用法化人的标语刻在三个房间的主墙面上，简约舒适，清新雅致。

这里是情理法主题调解室，主要用于婚姻家务纠纷、邻里纠纷、司法确认等案件的调解。

它们与网络调解室、律师调解室、领域调解室、公证调解室等10个调解室共同构成了中心调解区，便利了来自各专业行业的调解人的业务开展。

西城法院多元解纠纷机制的探索由来已久，从2007年至今，我们扩大了对接范围，引入了丰富的专业力量，共同形成了纠纷处理力。 新成立的多元解纠纷投诉调解中心进一步建立了特邀调解体系，对比不同纠纷和当事人类型对接不同调解主体，为当事人以非投诉方法处理纠纷提供了充分的保障。

汪琦副院长介绍，北京多元调解快速发展促进会调解中心、中国房地产业协会调解中心等40多个调解组织，以及包括代表委员、人民陪审员、专家学者、仲裁员、退休法官检察官、优秀律师和实习律师在内的专业、兼职特邀调解员39人，常驻中心开展调解工作