快讯：北京市公安局接诉即办负责人艾冬倒在战“疫”一线

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年2月22日凌晨，北京市公安局法制总队信访支队民警艾冬年度首都公安法制之星，永远闭上眼睛，跌入新型冠状肺炎疫情防控第一线，享年45岁。

他办了三百二十多件疫病类派单也没有疏漏

年，举国上下迎来了没有硝烟的战争。 新型冠状病毒肺炎疫情防控与防控战在各条战线打响。 关于民生的投诉立即成为事业，已经成为了战祸的第一线。

疫情防控战打响后，北京市公安局12345分中心24小时安排人员，接到电话派遣，艾冬作为市局12345的接驳工作人员负责人，他之前工作过，带领同志们加班，一共各类群众需求上万件。 他每天整理疫情相关电话派单，第一时间转发，第一时间盯着处理，第一时间反馈，积极推进需求处理，响应迅速，处理可靠，期间处理疫情类派单320件，无遗漏

他是董存瑞的侄子，继承了红色基因

冬天出生在革命家庭，叔叔是在解放战争中英勇牺牲的战斗英雄董存瑞。 冬天妈妈总是告诉他。 工作方面要提高，对自己要求高，不能走偏路。 在关键时刻冲过去，不要让叔叔丢脸。 家庭的熏陶、自身的努力，使艾冬成长为北京市公安局控诉后马上工作的骨干和先锋，红色基因被艾冬继承。

接到投诉后立即工作是人民群众和政府之间的连心桥。 艾冬的工作总是充满热情，是出了名的急性子，说话快，走得快，工作快，处理大众需求更是急躁，同事们形容艾冬的工作就像踩着风火圈一样。 他经常说群众事件再小也是大事，需求是哨声，我是人民警察，要好好为人民服务。

年，他与战友们一起处理派单10.7万件，平均每天处理近300件，建立通报访问工作机制，制定派单处理工作规范，推进全球投诉，也就是工作秩序的开展，满足大众需求的响应率，处理 他真心实意地得到了群众的认同。

人生最后的派单

北京市12345市民服务热线实行了7天的值班响应机制，为了让艾冬方便工作，马上就到工作地点，他特意在工作地点附近租了房子，公休日总是在工作地点看到他的身影。

的春节，对冬天来说，又是个忙碌的节日，12345年需要他，疫情防控需要他，孝顺的冬天最近一个月没有时间去看望他八旬的老母亲，只是大年二十九晚上老母亲吃饺子，母亲看冬天的时候已经阴阳两隔

年2月15日，艾冬照常去单位工作，但外出后突然身体不适摔倒，紧急送往医院。 在医院被诊断出艾冬急性脑出血。 经过这6天的持续全力救治，于2月22日0时14分离开了他所爱的工作和亲人。

在他发病那天上午，值班文职给艾冬打电话指示如何处理电话派单，但在身体非常不舒服的情况下，艾冬依然反复听电话，完成了他人生中最后的派单。

这是艾冬，战斗到最后的艾冬，在参加公安工作的24年，艾冬荣三次立下个人三等功，个人表彰8次，被选为2008年奥运会安保标兵、年度首都公安法制之星。

北京日报顾客方面|记者孙莹