快讯：线上办理业务 优化环节 处理身边难题

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在线计费、贷款处理、保险理赔目前更多的服务在网上一键运营，关注着生产生活的各个方面，并迅速向纵深服务发展。 疫情防控期间，见面服务给人们带来了很大的便利，大大降低了见面工作的风险，展现了技术快速发展、数据衔接、信用体系完善等多方面的强大服务潜力。

业务平台的构建

难以在线处理

雇佣、融资、税务等需求迅速反映，疫情防控、法律援助等业务随时可以咨询

住在广州海珠区凤阳街的郑先生，来自湖北。 春节期间，郑先生回湖北老家过年，遭遇疫情，一时没能回广州。 既不能工作也不能失业保险，一时找不到新工作，郑先生很烦恼。

多亏了在线业务，人们不用去现场，只需要提交相关情况，就可以迅速且方便。 通过电话咨询处的街道，郑先生利用海珠政务微信公众平台，申请失业保险，顺利度过难关。

目前，在广东，广东省事粤商通粤政易和广东政务服务网的在线服务平台深入介入人民生活，不仅使人们享受高效、便利、透明的政务服务，也在悄悄地改变着大家的生活和工作方法。

在广州创业不久的张蒙心里面焦急万分:自己的小店能重新开始工作吗？ 需要办理那些手续吗？ 一动手，张蒙马上得到了答案:粤商通app上有详细的公司工作攻略，雇佣、融资、税务等需求可以迅速反映出来，防疫疫情、法律援助等业务也可以随时在线咨询。

顺利开工了吗？ 有什么困难吗？ 3月中旬，中国光大银行乌鲁木齐分行长江路分行的电话要为乌鲁木齐的李先生燃眉之急，但是我在国外，处理不了啊。 李先生赶紧回复。不用去现场，我们也可以在线办理。 长江路支行客户经理李斐表示，银行可以通过视频核实李先生的贷款指控和个人新闻，指导李先生的在线操作。 因为是老客户，所以银行里有她的基础资料。 需要重写的副本不多。 李菲说，不到一个小时，贷款就发放到了李先生的个人账户上。

疫情防控期间，见面服务必将发挥巨大作用，成为快速发展趋势。 乌鲁木齐银行副行长方炜钏表示，开通网上贷款业务将便利多家店铺的再生产。 为了缓解疫情给小微公司带来的经营压力，乌鲁木齐银行对300名小微客户逐一进行了电话访问，了解公司开工情况和经营计划，询问公司的实际困难，逐一登记，逐一制定了合作方案。

赶快做

更方便更安全

通过对大数据的支持，扩大非接触式服务，大幅提高效率

没想到网上申请会这么快！ 前几天，乌鲁木齐小许因眼病住院治疗，刚出院时理赔小许和太平洋寿险企业业务员李晓燕约定办理时间后，在线提交病例、银行卡、身份证等资料，经过面部识别和在线签字，不到30分钟理赔金额。

由于支持大数据，处理过程省略了许多中间阶段，从而大大提高了效率。 迅速，马上就成为新工作的要求。 李晓燕表示，自网上申请业务开通以来，更多的顾客选择网上办理，更加方便、放心。

今年2月，中国银保监会办公厅发布的《关于进一步加强疫情防控金融服务的通知》，加强了网络银行、(智能手机)银行应用、小程序等电子渠道服务的管理和保障，优化了丰富的非接触式服务渠道，安全、便捷 这一通知加速了越来越多的组织向版面设计在线服务注入新的动能。

在佛山，一家科技企业的负责人曾经为公司还款日临近而烦恼:公司没有开工，没有收入，希望可以延期还款。 他还表示希望能为资金周转和工资发放融资300万元。 了解这个情况后，佛山市金融事业局的工作人员和负责人取得了联系，询问了我们的实际困难，并说帮我找贷款银行。 该负责人表示，金融事业局提供的相关服务，对中小企业的再生产给予了充分的信心。

2月11日，广东中小企业需求响应平台正式上线启动，据了解，线下疫情期间公司反映出的用工、融资、税务、出口等突出需求是第一时间响应、最快解决的。 截至4月27日，有2.8万家以上的公司访问平台，访问量超过12.3万次，处理率超过99%。

泄露领域的消息

消除地区壁垒

推进数据连通，加强互联网建设，实现持续稳定的政策支持

3月初，新疆琉森易达国际贸易有限企业总经理冯红兵匆忙从老家陕西返回乌鲁木齐，他经营的建材厂约2个月未开工，资金周转困难。 匆忙点火时，乌鲁木齐银行经济开发区分行客户经理赵星梦来电提供相关资料后，不到10分钟，40万元的贷款额度就被批准了。

赵星梦告诉记者，对比不同公司的差异化诉求，银行将选择相应的金融产品予以支持。 在确保顾客新闻真实、信用等级合格的前提下，努力最大限度地处理公司的困难。

为了提高不面对面的服务水平，需要比较不同的诉求，加快同一产品的开发。 方炜表示，多部门、跨地区的业务至关重要。

在一点地区，数据采集渠道尚不畅通，采集难度大，拆解难度大，互联网建设有待进一步加强。 此外，担保机制需要持续稳定的政策支持。 方炜表示，现阶段，有几个行业在数据贯通方面正在积极尝试。 例如，好的税收信贷就是与税务部门合作，通过税务缴纳新闻进行风控。 今后将加强与工商等部门的合作，收集越来越多的数据。

疫情防控期间，广东省政务服务数据管理局第一时间建设了各地各部门防疫数据采集、集中、共享的全流程机制，涉及53个部门的124种数据，为开展防疫工作、推进公司再生产提供了重要支撑。

例如，粤康代码依赖于不同部门的数据连通，集中到个体疫情的动态数据中，拿到健康代码，就可以满足复工、通行等诉求，不造成进行相关说明的麻烦。 数字互联网建设有限企业联席首席技术官谭峻峰表示，每次扫描粤康代码，都可以形成新的活动记录，随着人员的流通，数据将不断更新，最后统一汇总到省政务大数据中心。 接触多部门数据进行分析，为疫情线索追溯提供依据。

在保障新闻准确的前提下，新闻的相互认识非常重要。 广东省政务服务数据管理局相关负责人说。 各地对健康代码的相互认识问题需要全国性的国际象棋思维，提高行政效能和协同管理能力。

日前，国务院办公厅与有关部门合作，推动建立健康码省际互认机制，依托全国一体化政务服务平台实现多省防疫健康新闻共享、健康码互认，全国大部分地区健康码已实现一个码。