快讯：铁路部门回应“高铁救人被征询医师证”：感谢医生善举 就不当行为致歉

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新华社南宁3月19日电(记者向志强徐海涛看星星)近日，微信公众平台发文和读者发布新闻，称陈姓医生在高铁上帮助患病乘客、救人行为完成后，被要求提供医生证。 在这一事件引起读者热议后，中国铁路南宁局集团有限企业南宁客运段19日向积极参与救治的医生和广大医务人员发出道歉证明，表示将进一步规范应急处理流程，努力改善服务工作。 陈老师接受了道歉。 这件事因为信息表达得不好，所以今后也继续做好事。

对此，中国铁路南宁局集团有限企业南宁旅客段表示，据调查，3月17日，柳州至南宁东的高铁d3563次3号车的男旅客突然生病，列车工作人员紧急通过广播找医生，陈老师在听完广播后第一时间赶到现场，积极接待旅客

铁路部门表示，期间，为了保留救治相关资料，列车工作人员询问是否持有陈医生资格证等证件，并对周围旅客、救治过程留下了相关文件和视频资料。 出示医师资格证不是规定的程序，保留联系方法和现场急救情况首先便于后续医院更好的救治。

针对读者热议的紧急救治理由，铁路部门答记者问，此次操作流程不是根据医务人员自身进行比较，而是根据日常紧急解决要求进行的，包括检查乘务员的紧急服务是否规范等。 南宁客运段表示，在此案处理过程中，列车工作人员没有对陈老师进行信息表达解释，造成误解，影响社会，反映出我们没有考虑突发情况、处理方法不当的问题。 对此，我向积极参与救治的医生和医务人员道歉！ 铁路部门向及时提供帮助的陈老师和所属医院表示衷心感谢，向长期以来在火车站、列车上积极救治突发性疾病旅客的广大医务人员表示衷心感谢。

参与救治的陈医生向记者回忆说，当时列车员态度很好，但只是按流程处理，列车员通过邮件和电话向她证实了情况并道歉。 当时没想那么多，但在关键时刻给予患者相应的救助是医生的本能。 铁路相关人员联系我，传达了道歉的意思。 陈医生说，回到工作岗位后，自己就业，19日上午在医院接受了手术。 今后遇到这种事，自己也会毫不犹豫地尽量帮助患者。

自治区卫健委相关处室负责人介绍，陈医生开车积极参与乘客急救，展现了医务人员应有的职业素养。 这种发扬人道主义和人命救助精神、保护人民健康的行为，符合医师法等相关法规，值得表扬和肯定。 希望全自治区医务人员向陈老师学习，弘扬敬佑生命、救死扶伤、奉献、大爱无疆的精神，为保障人民群众身心健康做出应有的贡献。