快讯：办了会员，为啥还要看广告？ 九大视频网站调查

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省保委作为体验官，将调查腾讯、爱琴、优酷等9个视频网站

明明成为了会员，为什么还要看广告呢

只是包了月亮，怎么自动更新了费用？

本报记者马焱

在视频网站上追电视剧，看综艺，是很多年轻人热衷的事情。 杭州的小王也是这样。 因为喜欢追电视剧，他在一些视频网站上购买了会员。 我开通了会员服务，是为了在追电视剧的时候不被广告困扰，但是在几个平台上，最后有广告推荐。 王先生还发现许多电影即使是会员也需要付费或票务。

从今年2月开始，浙江消保委组织维权志愿者和第三方调查机构，通过暗访的方法，从会员费用、会员服务等方面体验了腾讯视频、爱琪、优酷、芒果电视、搜狐视频、腾讯体育等9个视频网站 小王也成为了这次体验的维权志愿者之一。 昨天，调查结果正式发表了。 9个视频网站，情况不容乐观。

许多为了免除广告特权而组建会员

但是，插入广告仍然是形式上的

钱晚报记者得知，王先生的遭遇，并非一例。 根据浙江消保委在浙江费维权网和微信公众平台开展的视频网站会员服务调查问卷显示，在参与调查的客户中，购买会员的主要原因集中在无广告、会员电影、会员事先观看3种服务，分别为83.30%。

但是，71.04%的客户表示，购买会员后，在观看视频时经常会遇到广告。 另外，70.53%的客户遇到了不同平台(安卓、ios、微软)的购买会员价格不一致的情况。 76.15%的客户成为会员后，遇到了需要另外购买视频等情况。

省委有关人员告诉钱江晚报记者，他们是在暗访中发现的。 在大多数视频网站上，会员免费广告的说明五花八门。 例如广告特权、跳跃广告、免费广告，但在实际体验中，腾讯、爱琪、芒果tv等网站成为会员后，仍然会显示屏幕广告、弹出广告、页面广告、会员广告、暂停页面广告 优酷有打开画面、页面、暂停页面广告。 搜狐视频可以看到会员广告。 pp视频可以看到打开画面和页面广告。 乐视可以看到开场和页面广告的暂停等。

为什么明明免除了广告，却有这么多种广告方法？ 体验者告诉钱江晚报记者，他们也只有仔细看了会员协议，才知道其中的猫是所谓的无广告，跳广告只是免去或跳过视频开始的片头广告，但这并未在开通会员的页面上明确表示。

此外，还有一些无力的例子，如腾讯视频小剧场广告。 体验者看了腾讯自制剧《怒晴湘西》，发现每次中间都有剧中原班人马出演，剧中强行穿插的腾讯微视广告，可以手动快进，但不能关闭。 调查员也苦笑了一下。

缺省情况下，平台将自动更新

但是取消并不容易

缺省情况下会自动更新，取消此功能并不容易。 调查人员告诉钱江晚报记者，这种情况已成为视频平台的另一大违规痛点。 住在拱廊的钱先生也是其中的体验者，她开始提供一个月的会员服务时，9个平台默认检查自动续费功能，Aichi和优酷视频默认检查年度会员自动续费，但她之后

例如，在腾讯的视频和腾讯的体育运动中比较简单，钱先生试了一下。 五步就可以了。 在vip页面上，单击“自动续费”并单击“关闭”弹出窗口，然后单击“关闭”并确认自动续费。

但是，其他平台很多，都是杂多的。 钱先生说，自己经过一系列麻烦的学习，最终取消了它们，有了许多复杂性，我很快就成为了程序员。 钱先生说，在客户端订阅的续费会员需要跳转到统一平台取消，至少有8个步骤以上。 另外，在芒果电视和搜狐视频会员页面上找不到续费管理，可以在会员协议中找到取消续费的方法。

据调查，连续包月和不连续包月的价差也比较大，基本在30%以上，其中抖音视频差价为66.7% (自动续费15元，自动续费25元)。 这可能也是顾客最初检查自动续费的理由之一。 调查员说。

会员电影购买后有视听期

月的会员时间居然不一样

体验者还表示，9个平台中，腾讯视频、爱琪、优酷、芒果电视、乐视视频5个视频网站有部分电影，会员仍可付费观看，会员电影价格3~6元

以最近上线的电影《绿皮书》为例，以上5个平台除芒果电视无版权外，其余4个平台的vip电影价格均为6元，非vip电影价格为12元。

值得观察的是，会员花钱购买这些电影后，必须在规定的时间看完。 否则，你必须把钱拿回来。 艾奇、优酷、芒果、乐视视频4个平台会员必须在购买电影后48小时内看完，腾讯视频会员的电影对比有效期为168小时( 7天)。

不同平台的月会员，享受会员服务的时间还不一样。 体验者在9个视频网站开设会员的时间均为2月25日，腾讯视频、优酷、芒果、搜狐视频、腾讯体育、pp视频6家公司的月会员服务截止到3月28日共计31天。 到3月25日为止，和乐视视频的月会员服务只有28天。 到3月29日为止的32天内，比利动画月会员服务将持续到3月29日。 在不同的视频网站上，月会员服务最少也有4天不同。 据体验者介绍，这种情况很多顾客自己不观察，但直接损害了个人权益。

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视频网站的很多问题现在还不能解决

浙江省消保委员会向监督部相关负责人表示，目前只能通过《合同法》、《顾客权益保护法》约束和规范视频网站提供者的行为。 体验发现的会员中仍然存在形式多样的专属广告、网站普遍默许连续包月等混乱，客户无法用法律武器保护自己，相关部门也缺乏执法依据。

他们建议有关部门制定统一的管理规定，规范各视频网站的会员服务。 同时，建议相关监管部门统一制定会员服务合同模板，保障顾客的合法权益，以防止视频网站经营者利用风格合同和霸王条款侵害会员利益。

值得注意的是，视频网站在客户操作时，还会获取客户手机的新闻、定位、通讯录、照片等权限。 视频网站表示，为了新闻的安全性，获取了顾客的上述新闻，但这些新闻必须由视频网站统一收集，妥善管理。 它们是为了商业目的而过量收集的，一般顾客不太容易区分。 专家表示，工信部门对此应进一步确定获取顾客新闻的复印件、边界和投诉渠道，更好地保护顾客隐私。