快讯：河南化院“情系师生，真情服务”

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今年，总务在学院领导的关怀和全体师生的支持、理解、帮助下，以服务为宗旨，重视师生诉求，加强员工的思想教育、业务培训，开展高质量的服务活动，全员合作圆满完成全年的餐饮服务保障任务。 年下半年随着学院办学规模的扩大，为了缓解师生就餐压力，改善就餐环境，提高幸福感，经学院指导研究决策招标引进餐饮企业，消费资金对餐厅进行升级改造，为广大师生提供了清洁、卫生、广阔的就餐环境。 举办培训，吸引员工，有错误真诚道歉，经常开口，见面积极问候，以微笑成为习性为服务理念，加强思想教育，重视业务培训，用温暖周到的服务对待所有化院师生。 总务部对餐饮服务员进行领域服务培训，使员工熟悉食品安全和学院餐饮规章制度，提高服务意识，提高服务质量。 联合保卫所组织开展消防安全知识培训，使各餐厅工作人员了解消防知识，掌握餐厅消防设施的采用方法。 1、每周一到周五本院生活部学生值班维持膳食秩序，对餐厅员工的服务情况和食品安全进行常规检查。 2、总务部每周检查食品安全和环境卫生，检查食堂伙食质量、数量、卫生等情况，检查进货渠道、食品样品等，防止不合格食品和三产品进入校园，保障师生饮食安全。 、学院工会、监督处、总务处要求每学期共同不定期抽查餐厅各员工，统一管理餐饮业的各个方面，并对存在的问题限期改正。 结合学院精神文明的创立事业，提升和改造餐厅的饮食文化氛围，以饮食为主题进行文化推广装饰，设有膳食宝塔，让师生了解健康的饮食结构。 1、开展了首届餐厅最高服务窗口评选活动，完全利用互联网和现场投票的形式，点击概率突破12万次，激发了餐厅员工的服务积极性，提高了师生的满意度。 2、开展了文明餐桌活动——情系食品安全、心灵铸造和谐校园培养了学生文明吃饭和勤俭节约的良好习性。 总务处圆满完成了世界技能大赛和各类国赛、省赛物资和餐饮保障服务，提供了高规格、高水平、高质量的后勤保障，真正做到了细心、亲切、温馨，受到了参加者、教练组、外国朋友等的一致好评。 总务部承担技能周体验周、日常各类国考、兰考辅警集训、开封市二十五中军训等餐饮服务保障任务。 每月多次进行师生满意度测评，征求意见，改进服务，精心制作每顿饭，提高师生食用的安全、健康、满意度。 年平均饮食满意度:早餐85.57%，午餐79.71% 年平均饮食满意度:早餐95.85%，午餐89% 年平均饮食满意度:早餐70.75%、午餐69.42%、晚餐66.28% 年平均饮食满意度:早餐77.28%、午餐80.14%、晚餐74.57% 新学年，我们艰苦奋斗，踏实努力，尊重积极阳光，包容、团结合作，精益求精的化院精神，不断以服务为宗旨，重视师生诉求，员工实事求是，精益求精，师生关心 并改进工作方法，勇于创新，提高工作效率，提高师生满意度。 团结合作，共同努力，为学校的快速发展做出贡献。