快讯：校外培训春季课程面授改线上课 该不该退差价？

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可以认为，将校外培训机构春季课程面的课程改为在线授课的专业

虽然免责，但是需要退还学费的差额。

受新型冠状肺炎疫情的影响，许多中小学生迎来了有史以来最长的寒假。 目前，学校正式开学日期尚不明确，但校外教育培训机构已经压制不住，陆续开始春季上课，原有线下课程基本改为线下课程。 对此，多位父母表示难以接受。

培训机构是否单方面变更授课方法构成违约？ 在这种情况下，法律是否规定了不退还差额的行为？ 客户的权利应该如何保障？ 如果不上在线课，只能退学吗？ 对此，《法制日报》记者进行了采访。

春天的课马上就要开始了

父母将面临艰难的选择

北京的小李(化名)的孩子现在是小学三年级学生。 考虑到这一点，她在春季班开课前的最后一刻，忍痛取消了在校外的补习班的课程。

几天前，李先生接到教育机构通知，受疫情影响，所有春季课程都转为线上，但价格还在网上上课，如果不舒服，可以选择下班。 随后，李先生又接到通知，将在线课程改为在某个app上实时听课。 另外，教材也不能按时送到，只能自己在网上下载打印。

我们报的这个语文班，老师是业界名师，当初报名的时候很辛苦。 而且价格不低。 每小时需要200元以上。 一节课要花将近两个半小时600元。 学费一次不交一年，费用将近3万元。 李先生告诉《法制日报》记者，在上课的半年里，老师现场授课的效果确实不错，所以还是很值得的，但现在就像买了高价现场票一样，最终只能在app上上课。

教育机构承诺在线课后教育质量不变，提供更周到的服务。 另外，5到9位老师有时会和1个孩子进行比较指导。 但是，李先生没有看到这个，所以最终决定下课。

我不太擅长指导孩子。 付钱报班也想让自己轻松一下。 下课后，专业老师在收集作业。 我只需要知道自己孩子的状况。 现在转移到网上授课，老师给微信群布置各种打卡作业，这样家长会付出很多额外的精力，只是增加很多压力。

和小李有同样烦恼的父母不少，但也有很多父母因为各种各样的理由没有选择逃课。

因为占领漏洞，所以不想让孩子辍学。 一位不愿透露姓名的小学四年级家长告诉法制日报记者，他觉得自己的孩子在学校成绩很好，有点饿，于是在外面报了奥数培训班。 因为孩子的成绩优异，也被选为难度较高的高级班。 但是，这个班不仅名额有限，还有淘汰机制。 一旦下班，很可能会给后续的学习带来不便。

教学方法的改变一定会影响教学效果，而且线上教学一次需要三个小时，对发育中的孩子来说也会影响视力。 但是，终于考上了这个班，老师也很好。 下课后，再申请一次可能不容易。 只能持续好几次。 我父母没办法，只好说。

在采访中，有些父母认为疫情确实给教育培训机构带来了损失，但这个风险不是转嫁给所有顾客，而是应该首先由公司承担。

将面试课改为在线课

培训机构不退还差额

过去，网上课程的价格一直很便宜。 大约是网上下班费用的二分之一到三分之一。 受疫情影响，寒假期间许多机构将寒假班由线上改为线下，但配合额外的课程、学费退还等优惠活动，开设了许多免费的网络课程。

春季课程由线上转为线上，不少机构在没有退保差价的同时，优惠活动也明显减少，多为几百元优惠退保等活动。 退还的金额将转到注册账户，但只需要持续时间，不能直接兑现。 即使有礼物课，也是娱乐性稍高的复制品。 因此，有些父母不会买账。

对此，一位业内人士告诉《法制日报》记者，根据惯例，培训机构在寒假期间通常会开展各种优惠活动，但为了春季招生，吸引生源的促销行为越来越多。 这是因为，正式春季课程本身的优惠力度将会变小。

关于春季班线课程和线下课程的差额不再退还的理由，该行业的人说:“从机构的角度来看，教师没有变，班级的大小没有变。” 另外，由于房租照常支付，工资正常支付，在线授课的设备价格也在增加，所以机构为了生存只能做出这样的决定。

《法制日报》记者在采访中获悉，目前确定不扣除差额的，首要的是市场占有率较高的大培训机构。 这些有潜力的大机构，是指中小机构继续采取大幅度优惠的手段，以良好的声誉来承担这次疫情带来的冲击。

年末，闪娜在北京设立了以数学课和英语课为中心的校外培训机构，规模小，员工不到100人。 其中，全职教师57名，学生达数千人。 受疫情影响，此前寒假班在春节前上线。

闪娜告诉《法制日报》记者，我们机构的特色是拥有平均教龄7年的优秀教师队伍，以及课堂上高度的互动性和幽默感。 后者会影响网课后的效果，特别是在小学阶段，孩子的自制力有限，网课吸收效果也很差。 我们得到全员投票的同意，疫情期间上课老师只拿基本工资。 不仅寒假全部课程免费，春季班也将继续优惠。

目前按要求先收取了5次课程费用，但疫情期间不交学费，而且家长随时可以退费。 疫情结束后，继续让课离线，开始交学费。 闪娜坦言，做出这个决定对小机构来说并不容易。 我们现在地方的房租大概在100万元左右，加上人员的基本工资真的很难。 现在扛不住了再说。

但是，我很高兴地告诉闪娜，疫情期间免除学费等行动不仅为自己的机构留住了老生源，还带来了许多新的生源。 在线春季课程上，许多家长表示将自行按成本收费，希望帮助该培训机构继续存在。

被迫改变教学方法

违约方可以免责

下课后线变了，要上课，所以不应该退还差额吗？

面试模式中，收费水平和服务相对应。 现在改成网上授课，家长们想无条件接受当然是好事。 但商家也应尊重顾客的公平交易权，不得不当得利。 中国人民大学法学院教授刘俊海认为，作为客户，监护人有权要求退还差额，如果培训机构不退还，则有权解除合同，不承担违约责任。

刘俊海表示，从合同法的角度看，培训机构因疫情大，将线下课程改为线下课程，构成违约行为，但由于不可抗力的影响，可以免除部分或全部违约责任。 首先，家长与培训机构之间签订合同，双方都要弘扬和严守自由公平的合同精神。 其次，突发疫情不能履行原合同约定的面试方法的，包括法律上不能履行和事实上不能履行，违约方可以免责。 也就是说，教育培训机构不进行面试，不需要承担违约责任。

培训机构不再进行面试，不承担违约责任，但公平大体上，相应的学费差额应退还给家长。 这是公平的大体要求，也是诚实信用的大体要求。 刘俊海表示，从顾客权益保护法的角度看，学生和家长是顾客，课外教育培训机构是以盈利为目的的经营者，因此必须尊重和保护顾客的选择权和公平交易权，也有利于提高课外教育培训领域的公共说服力和竞争力。