快讯：江苏消保委就开机广告问题集体约谈海尔等七家电视公司

本篇文章768字，读完约2分钟

据江苏省消保委官方微信公共平台介绍，为进一步规范智能电视生产经营行为，落实智能电视经营者主体责任，促进领域健康快速发展，10月10日下午，江苏省消保委结合智能电视启动广告专项费用调研情况，海尔等

谈现场照片的来源:江苏消保委员会官方微信公共平台

今年7月下旬，江苏消保委员会通过在线志愿者调查发现，创维、海信、海尔、乐视的启动广告无法关闭。 小米、长虹的启动广告可以在最后5秒关闭。 夏普30秒的开机广告，最后10秒屏幕右下角会出现关闭的提示，但提示不明确。

江苏省消保委为了引导智能电视经营者正视问题，切实履行主体责任，不升级费用纠纷，保障费用公平正义，根据中国《顾客权益保护法》、《江苏省顾客权益保护条例》赋予的顾客组织公益性责任， 结合智能电视启动广告费用调查情况，江苏消保委提出了相应的整改要求，要求各公司在10个工作日内提出书面整改方案，不要整改。

江苏省消保委员会副主任兼秘书长陆惜春认为，开机广告影响了顾客体验，失去了顾客的信任，也拉低了公司自身的企业品牌价值和声誉。 启动广告既不合理也不合法，企业必须正视顾客的招聘体验和价值成本。 产品可以更新，商业模式也可以创新，但不能在没有约束的环境中野蛮生长。 另外，不应该购买顾客不应该购买的单位。 公司作为维护客户权益的第一责任人，必须高度重视客户的意见，正视客户的合理需求，切实履行社会责任，敬畏客户权益，厚待客户，才有未来。

陆惜春表示，下一步，省消保委员会在整理总结此次调查和合同情况后，向有关部门发送建议书，建议将智能电视启动广告关闭按钮纳入生产国标或规范要求，使关闭启动广告成为智能电视生产经营的统一动作规定动作 在此基础上，建议有关部门要加强对智能电视生产环节和流通环节的监督检查，以启动广告为检查点，发现问题，及时纠正，为客户的广告清朗权提供各方面的保障。