快讯：人民日报谈丰巢收钱：底线是确保客户知情权和选择权

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快递柜收这么多钱，但这是商业保险之手

前几天，丰巢快递箱宣布收取超时保管费，杭州、上海等地一小块小区针锋相对，宣布停止丰巢快递箱。 截至5月9日，山东、江苏、浙江、福建等监管部门已经发声，重申快递进柜需经收货人同意。

丰巢集资，看起来像设计良好的商业保险之手。 到现在为止先加把劲，接着尝试，现在落地了。 但是，反对的呼声很高，抵制的小区很多，相关公司可能没有料到。

有些人认为每12小时收0.5元不贵。 但是，许多小区业主的观点是，当初丰巢客户经理上门入住小区时，大部分千篇一律的发言是对客户免费的，因此，各小区业委会和房地产同意将丰巢快递箱作为半公益的项目引入小区。 现在的钱给人一种过河拆桥的感觉。

公众不满和不安的地方还在于，丰巢收钱就像割韭菜一样，先是千方百计进入园区，然后试图培养客户的招聘习性，占据市场较大份额，然后宣布收钱。 不能过多介入小区的快递柜。 你进来的话，别人可能不进来，但是突然收钱很惊讶。 按理说有被切断的地方，下一步当然是收钱的吐槽了。 另据报道，丰巢自己也向快递员收取每次3~5毛不同的配送费用。 向顾客收钱，是否涉嫌二次收款也是舆论关注的焦点。

作为服务业创新的亮点，智能快递进入小区应该有多赢，现在谁面临着这种不自然的情况？ 要尊重客户，就必须从尊重客户的知识权和选择权开始。 对于快递员来说，在得到收件人许可之前，不能随便将行李放入快递箱。 对一个公司来说，既然抑制不了收钱的冲动，就必须接受客户用脚投票，也必须有被邀请离开小区的觉悟。 对监管部门来说，需要培养更充分的市场竞争主体，防止一点点的公司不正当地采用垄断地位，不恐吓顾客。

快递柜收钱和客户打的结，该怎么解开，还需要注意。 但是，如果双方找不到好处的结合点，预计不仅难以握手和解，还可能带来更大的连锁反应。

采购、收入已经成为很多人的生活习惯，快递柜本来是方便大家的方法，但如何能长期、让客户放心使用、让公司以合适的方式盈利，以合理的模式在众多利润中取得平衡是很重要的，不足