快讯：国铁集团：全国普速铁路6月20日实施电子客票

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6月17日，中新网从中国国家铁路集团有限企业(以下简称国铁集团)获悉，6月20日，电子票将在全国普速铁路宣传实施，覆盖1300多个普速铁路站。 届时，越来越多的旅客群众将享受电子票一证通行带来的便利，旅行体验将进一步提高。

国铁集团客运部负责人表示，实施电子票是铁路部门多次以人民为中心的快速发展思想，是运用新闻化、智能化技术手段，持续提升旅客旅游体验，深入实施客运质量提升计划的重要措施。 电子票于年11月在海南环岛高铁试点，年7月扩大到上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点，年4季度后在全国高铁和城际线路大面积推广实施，年4月29日在内陆高铁 海南环岛高铁试点以来，截至今年5月底，全国铁路累计发售电子票8.72亿张以上。 电子票宣传经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各个时期、各线路、各地区、各场景的应用考验，系统运行安全，旅客体验良好，积累了丰富的技术储备和实践经验，为在普速铁路的实施奠定了坚实的基础

负责人表示，电子票能给旅客出行带来很大便利。 在购票方面，旅客可以通过网络、车站窗口、自动售货机和代销店等各个渠道购票。 购票流程和购票证明不变。 购买电子票后，旅客可以通过网络更改退票和签名，不用出门也可以完成操作。 另一方面，出入站的检票凭证从过去的身份证+乘车券简化为持较为有效的身份证通行，实名制核验、检票、检票更加方便，闸口的检票速度提高了3倍左右，检票平均速度从3.8秒/人缩短到1.3秒/人。 在节约旅客价值成本、更有效防止车票丢失、购买假币等风险的今年疫情防控期间，电子客票自助检票、无接触出入站、网上办理临时工作团体票等特点得到了充分体现。

该负责人表示，普速铁路客运是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客旅游的重要选择，目前普速铁路年客流量约占全国铁路客运总量的三分之一。 在内地高铁和城际铁路实现电子票全面覆盖后，作为铁路部门的手普速铁路实施了电子票技术设备升级改造工作，目前已具备宣传条件。 6月20日，电子票将在全国普速铁路宣传中实施，预计将覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路网干线和运输繁忙线，共涉及1300多个车站。 此次宣传实施后，全国铁路共有2400多个车站实施电子票，覆盖95%以上的铁路旅客。

负责人指出，实施电子票后，旅客出行在购票、入场乘车、解约等环节略有变化，首要表现在:

作为购票的一部分，旅客在铁路12306网站(包括手机客户端，下同)购票时，可以自行打印或下载旅行新闻提示的旅客在车站窗口、自动售票机购票时，由铁路部门提供的旅行新闻 日程新闻提示只作为乘车提示新闻，不作为乘车证明书使用。

在出入车站环节，旅客持有中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民内地通行证、台湾居民大陆通行证等自动识别证件的，在购票时采用的乘车人有效身份证原件进行比较，在自助闸机上实名制查验。 旅客不能自动阅读户口本等证件的，可以对比购票时采用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、到站检票手续。

乘车时，旅客必须按购票新闻上显示的车辆号码和座位号码就坐。 列车工作人员验票时，旅客必须出示购票时采用的较为有效的身份证原件。

旅客需要退票、改签的，通过电子支付方式购票，未领取清算证明的，可以在铁路12306网站直接办理。 如果领取了报销证明，或者用现金购买了电子票，也可以先在网上办理退票，在180天内在任一车站办理完退保等相关手续，然后退还报销证明。

旅客需要报销证明的，可以在开车前或乘车之日起30天内，凭购票时采用的较为有效的身份证原件，打印在车站售票窗口(包括自动售货机、代销窗口)。 如果超过30天，旅客可以联系铁路12306呼叫中心处理。 为了更方便办理调度变更手续，铁路部门建议购票旅客尽量采用电子支付，如需报销，尽量在调度结束后领取报销证明。

铁路部门暗示，关于电子票实施的详细消息，旅客朋友可以通过铁路12306网站和相关车站公告进行查询。 铁路部门欢迎旅客多提出建设性意见，不断改善电子票的采用体验，为广大旅客创造更加方便美好的旅游生活。