快讯：西安市12315开放日活动举办开通五个花费维权平台服务市民

本篇文章522字，读完约1分钟

13日，西安市市场监督管理局举办12315开放日活动，西安市部分人大代表、政协委员、公司负责人、客户、信息媒体等社会各界代表进入12315指挥中心，了解受理投诉举报的分发流程和受理途径，以座谈会形式提出政策建议，开展合作。

昨天下午，社会各界代表来到西安市市场监督管理局12315客户投诉举报指挥中心接待大厅，参观过程中大家以西安市现有12315指挥中心为总调度平台，12315分中心为接待分支，基层工商所(团队)为解决基地，全市费用维权服务。 开设电话、信访、短信、微信、移动网络等5个费用维权平台，客户可以自主进行费用咨询、投诉和举报，依法维护自己的合法权益。

随后，参加开放日活动的社会各界代表前往西安大明宫现代家庭有限企业、西安米旗食品有限企业，详细了解了可以通过全国12315网络平台提供纠纷在线处理服务的odr公司和费用维权服务站的建设情况，并分析了费用维权服务流程 年，西安市建成共建费维权服务站和odr在线费纠纷处理公司1003户，受理客户投诉11398件，纠纷金额2910.20万元。

在开放日活动中，西安市市场监督管理局部分领导干部和社会各界代表就加强西安市消保维权工作、促进维权社会共治进行了座谈讨论。 (记者赵丽莉)