快讯：沪江网校被指"霸王条款" 学员申请退费却因超过七天被拒

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反映出不少沪江网校学生在购买课程(合同班课程)后，希望学生申请退班时间，沪江网校没有拒绝任何超过7天无忧退班期限的。

记者在沪江客服中心退班政策证明中有特别注意的事项:合同班超过7天安心退班时限的，均不接受退班申请，协商有特别约定的，按约定解决。

根据不少沪江学员的反馈，这条未提交的退保规则，在实际操作中成为沪江网校拒绝退保的理由。

从沪江网校官网截图。

由于学生申请退款，沪江以7天以上为理由拒绝了

李先生日前在客户投诉平台向沪江网校投诉，他申请沪江网校雅思6.5分vip合同-初中班后，在优学宝分期缴纳学费，但申请中超过7天免忧退班时限的均不接受退班申请，退班申请被拒

联系沪江客服后，李先生知道，无论如何不能下班，都必须继续缴纳剩余分期的学费，否则将影响个人征信，涉及金额13654元。

同样的事件还发生在韦先生身上。 去年3月17日，小威接到沪江网校的授课宣传电话，被说服10192元托福签名85冲95名教师vip-中学出发班，同时同意分期付款。

由于父母反对，韦先生在应聘三天后给沪江客服打了电话。 同年4月4日，沪江售后服务电话通知合同班7天后无法进行下班操作，拒绝退档退款。

到目前为止，在客户投诉平台上，韦先生的这个需求是未处理的状态。

记者观察到，凡超过7天无忧退班时限的不接受退班申请的条约，有必要在班级详细网页上查看协议的入口。 除此之外，只能在沪江网校官网的售后服务政策中找到。

在多个投诉平台上，多个沪江网校的学生报告称，购买课程(合同班课程)后，申请取消需要时间，沪江网校在超过7天以上放心取消期限的情况下，未接受取消申请而拒绝取消费用 另外，这些学生表示，在购买课程前后，沪江网校的课程宣传者没有向学生证明该公约，在进行分割协商时也没有体现出该项目。

另外，也有学生表示，在沪江的辞职申请只有退学货币，不能退还人民币。

然而，关于退费政策，沪江据媒体报道，沪江网校所有口语课和合同班均采用弹窗方法提示采购课协议。 其中，退费政策作为要点复印会的要点提示，使客户能够了解相关规定的后购科。

7天内申请退休遇到了字典

明确的下班规则已成为实际的退款条款，但据多位学员称，该条款在执行中与预期不符。

一位学员在购买课程的7天内申请下班，但遇到了拉字的战术。 销售员要求退款找客服，客服表示48小时内联系退款，但大多数情况下学生都会先等7天到期不能下班的消息。 不能退会，除了上课继续扣费，分期付款的学员不防止影响个人征信，只能继续偿还贷款。

但是，很多时候，学生们面对的是，不知道下班有时间限制，知道的时候已经晚了。

付钱后，退款困难在现在的在线教育培训机构中是很少见的。 学生就该条款向律师咨询，律师的回答被称为霸王条款，培训机构认为客户有义务在购买课程前进行确定证明，并在合同或官网上明确标示。 建议学生向客户协会投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。

企业调查资料显示，年中以来，仅合同纠纷之一，沪江就收到10份开庭公告。

但是，从学生的角度来说，诉讼的过程太长了，维权的价值成本太高，打官司往往需要半年或一年的时间，而培训机构愿意退费的情况下，很多学生表示不得已，如果可以退费，就要扣除手续费。

许多学生表示，除了退费问题外，沪江网校还有其他问题。 例如虚假推广。 有学员说自己上课体验不好，预约上课时可以选择的老师很少，老师口音不好的时候就遇到了。

资料显示，年1月16日，上海市浦东新区市场监督管理局对沪江出具行政处罚决定书，处罚10万元。

处罚理由涉及在多门课程介绍中明示或含蓄通过考试，以学生形象推荐说明等，违反《广告法》第二十四条，教育、培训广告不得包括以下复印件:升学、考试合格，学位学历或