快讯：售后问题多 直播购物怎么保障客户权益

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虚假发货质量售后服务问题屡见不鲜

近日，南京警方打掉了一群使用直播带货假冒销售某国际潮牌服装的团伙，逮捕了20多名涉案人员，现场查获假货30多万件，涉案金额近2亿元。

假货、假货推广现象有时也会发生。 迪奥青金口红48元两支，祖马龙香水30元一支，纪梵希圣诞套装90元抖音，以快手为主的各大短篇视频直播平台卖奢侈品假货现象泛滥。

根据中国顾客协会今年3月发布的《实况EC购物顾客满意度在线调查报告》，37.3%的受访者在现场购物中遇到过费用问题。

迄今为止，为了营造良好的市场费用环境，更加规范网络直播营销活动，促进网络直播营销业健康快速发展，中国广告协会发布了国内首部《网络直播营销行为规范》，并推出了网络直播营销行为规范。

但是，据法治日报记者采访，网络直播营销活动中的混乱依然不少。

虚假推广按如下方式充值

多重模式很难分辨真伪

据报道，今年5月，南京玄武警方在网络巡逻工作中，在拥有3.6万粉丝的网络直播平台上非常活跃，直播销售某国际知名潮牌服装。 直播间有一些客户反映，这个账户有售罄的嫌疑。

5月14日，住在南京市玄武区的郑先生报警，称在某直播货物平台购买潮牌卫衣。 到货后发现这件卫衣有质量问题，穿着假国际潮牌服装。

南京市公安局玄武分局立即展开调查。 根据网上巡逻和网上调查，警方发现该直播货物平台账号上销售的衣物均为假货。 该货运平台谎称获得某国际潮牌授权，伪造外国授权证书，雇佣网站，通过水军刷单、海关报关单等方式，骗取客户和加盟商的信任。

并且，为了扩大销售额，该犯罪集团在线活动，利用网上目前流行的在线直播带商品方法，开设直播间，上传某大型团购平台和购物网站，销售在线直播产品 许多客户在掌握价格高低论真伪费用心理的基础上，收入20元或30元的衣服售价500元左右，价格50元以上的卫衣售价700元、800元。

在线上，这个犯罪组织公然举办了新产品发布会。 活动当天，200多名各地客商出席，每家预付60万元至120万元的加盟代理费用，当场非法赚取暴利数千万元。

在掌握了该平台账户涉嫌贩卖假货的确凿证据后，6月15日，警察兵分五路逮捕了嫌疑人。 在这次行动中，假冒国际知名潮牌服装30多万件，涉案金额近2亿元。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁介绍，当事人明知虚假销售假冒行为，涉嫌违反商标法规定，构成销售侵犯注册商标专用权的商品行为。

没有独特的东西。 近日，安徽宣城警方经过多方侦查，在云南瑞丽省逮捕犯罪组织，现场收缴手机60多部，收缴豪车5辆，冻结涉案金额1000万元以上，查获尚未售出的翡翠原石数十块。 该犯罪组织利用网购翡翠原石直播活动欺骗顾客，赚取高额非法利润。

《法治日报》记者发现，在直播带货行业，各类戏剧的销售套路也大量存在，悲惨感人式的愤慨式等销售套路层出不穷，客户无法在各类套路中分辨真伪。

比如，39元卖了东西还是离婚！ 女商家因销量下跌而被丈夫羞辱销售商品。 我要求商家打折，不行的话我掏腰包给大家打折，主播掏腰包给粉丝低价打折。 家人，销售额是面子。 因为老人的背后有我，让我看到咱家的集体力量，一位女主播为了提高销量，用语言煽动粉丝买东西