快讯：起底教育培训乱象：学费1万2，退款还要倒贴万元？

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学费一万二，退款居然一万元？ ！ 央视基础教育培训混乱，黑幕纷纷被扯下。

目前，各行各业利用互联网+之路，加速发展。 教育领域通过在线教育、在线培训实现双轮驱动。

但是高速发展，也出现了一点违法违规行为，一些观众、网民向记者反映，一些教育培训平台存在违规招生、违规贷款、退保难、甚至退路等混乱。

教育机关的卷线用途的客人是无法防止的

今年大四学生刘梦雨(化名)计划本科毕业后出国留学，于年8月消费43500元购买了某留学机构的留学申请服务，不久后发现负责留学申请的老师突然消失了。

大学四年级的刘梦雨: 2月初被发现。 因为中介的老师联系不上，打电话也能接通，但是一直没人接。

刘梦雨的遭遇绝非个案，全国许多客户当初由于轻信不满意的退款和服务期限可以无限延期推广，申请了高额的教育培训和留学申请服务，但目前数万元的教育投资都反映在水里。

顾客何琼:我先给他们两万元以上，下课后还给我1.3万元。 但是下课后，一分钱也没有退钱。

年4月19日，记者来到某留学机构位于北京天辰大厦的企业总部，办公室地区乱七八糟，只有一名员工停留，统计负责申请退款的客户新闻。

某留学机构工作人员:建议提前咨询律师，去法务。 这到底是什么情况，很难说。

记者将亲身体验轰炸式课程的销售

像刘梦雨这样的同学，到底在教育培训机构经历了什么，记者也在北京的好几个教育培训机构体验了。

记者首先来到北京教育培训机构，在不足2平方米的房间内，销售人员连续几个小时销售套餐，说服记者购买45999元的24个月套餐或49999元的30个月套餐，并承诺当天马上享受5千至6千元的优惠。

美孚教育工作者: 10%的首付企业被禁止，但可以申请。

记者:我是学校的学生。 没有毕业也没有工作。 能借给我四五万元吗？

美孚教育工作者:不能。 用你父母的名字做。

记者:那么，我随便带了身份证。 你怎么知道是父母的？

美孚教育工作者:我是来帮助你的。 我绝对不卡你。 明白吗？

在另一家教育机构，记者同样以在校学生的身份试听课程，随后销售人员热情销售售价5680元的课程，并承诺帮助记者分期支付正规金融机构无法处理的学生。

仁和会计工作人员:可以分割。 最多1000元。

之后，员工开始尝试为记者分期融资。 在手续过程中，工作人员也反复强调贷款没有利息。 但实际上是这样吗？

联金融业人员招聘:我们收取的是一个期费，分12期为7.8%的期费，分24期为13.92%，36期为20.88%。

记者: 36期的20.88%是年利率吗？

金融业者招募:这是汇率。

记者:汇率和利息有什么不同？

金融业者招募:没有区别。

记者了解到，目前多家教育培训机构对顾客存在高价、服务期超过1年的分期贷款课程。 国家规定，培训机构领取培训预付费不得超过三个月。 但是，这些培训机构往往把自己包装成高科技企业等，以避免监管。

谈退费培训机构秒变公鸡

教育机构的销售人员往往将教育贷款包装成无利息、无手续费、分期付款等形式的优惠福利，以吸引客户入局。 顾客支付巨额教育预付费后，一点培训机构在前期做出的良好承诺往往毫无前景。

那么，涉及到金融机构、教育培训机构和客户三方的教育分期贷款，学生一旦退保，从流程上看，几乎不可能退保，因为涉及到教育培训机构的切身利益。

百度有钱的员工:我们会把你的学费全部垫付给机构，你再用分期的方法还款给我们，所以退款需要联系机构。

一位年轻女孩告诉记者，她在一家名叫高顿财经的网络教育培训机构，上了3万多堂课。 东西不退换板，出乎意料地变黑了。

高顿财经客户:去年3月底，我在网上申请了acca全科卡。 广告上写着直播课程，付钱后发现没有直播课程，都是录播课程。 申请退款要扣除我赠送的金融英语课。

即使可以申请退款，有些培训机构也设立了不公平的退款标准。 根据他们的计算方法，顾客不仅一分钱也拿不到，还得退钱。

仁和会计客户:最先提交的是6门课1万2、1万2除以总课时，每门课不到100元。 我们去退款的时候，仁和会计人员说要给我们300元的上课时间扣除我们的费用。 他们说我一共要花86节课，扣除2万多人。

专家建议:前期理性预防要认真认识

根据中国顾客协会的统计数据，年全国消协组织共受理教育培训服务类投诉20521件，比年增长近两倍。 那么，面对教育培训机构的各种途径，顾客应该如何维护自己的合法权益呢？

律师马国华:如果你说你没有事先和人签约的话，现在你完全是正式印刷的合同，甚至签名都印好了。 一定是假的。 当事人可以完全不同意，可以定义为合同无效。

另外，专家提醒客户，报名、付款前一定要认真审查协议书，将培训机构约定的条件列在协议书中，日后发生纠纷也可以通过法律手段维护自己的合法权益。

律师邱宝昌:其样式条款规定，app利用技术手段订立不公平、不合理的条款，应当向市场监管部门投诉。 也可以根据合同，根据app向有管辖权的人民法院提起诉讼。

中国顾客协会投诉部工作人员谢龙:培训机构伪造顾客身份背景进行融资的，培训机构应当受到行政处罚。 如果组织说疏忽了自己应尽的义务，首先会被行政机关处罚。 例如，监管部门对此加以处罚。

资料来源:央视财经( id:cctvyscj )