快讯：北京万宁部分门店关闭 美妆连锁的群体困境

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风靡一时的美容连锁企业品牌万宁逐渐变小，其原因不仅仅是受到疫情的影响。 7月15日，在调查过程中，万宁店店员向北京商报记者宣布，北京万宁店将于下月关闭。 对此，万宁方面向记者表示，一些北京店的关闭是我们持续优化店的战术之一。 一位快消品专家指出，在区域连锁企业品牌快速发展为全国连锁模式的情况下，业务远程扩张将面临企业形象重塑的问题，业绩将会下降。 万宁通过压缩利润差的店来提高整体利润和利润，其实有利于发挥整体企业的特点。

一些店铺将关闭

是亚洲最大的零售集团牛奶企业的健和美连锁企业品牌，万宁最近发出了撤离多家门店的风声。 一家商场招商人员向北京商报记者表示，万宁将于下半年撤出北京市场。 对此，万宁员工证实，除广东省外，内地市场有可能被撤出，但门店人员仍在等待总企业的下一步指令。

近日，北京商报记者走访北京多家万宁店时发现，目前大部分门店仍正常运营，店内尚未出现清仓现象。 但是，一家店的员工向记者表示，合生汇万宁、乐成中心万宁、银泰中心万宁、王府中环万宁4家店将于8月统一关门。 关门之前有打折大甩卖的情况，力量大约是3~5折。

北京商报记者访问万宁王府中环店时发现，该店美妆企业品牌区域只剩下kate一个企业品牌，其余美妆企业品牌货架均为闲置状态。 关于空置的原因，该店铺的工作人员解释说:“受疫情的影响，很难把商品运到北京地区。” 来自哪里，这家店铺的员工说，广州总企业发货了。 另外，记者询问该店店员是否收到关门的通知，但店员予以否定。

除此之外，北京商报记者在合生汇万宁、王府中环万宁、乐成中心万宁及北京apm店看到，部分商品出现缺货情况，对此，不同店店员口径一致，表示受疫情影响无法补货。

对于万宁店是否会在未来几个月撤出北京市场，上述门店人员几乎同样予以否定。 但是，北京商报记者从其中的商场招商处获悉，其中一家店本来明年合同到期，但目前已提前解除合同，将在未来两个月内搬走，该店将再次招商。 据了解，即将退出的这家店是北京现有13家店中利润较高的一家。

针对关门原因以及北京和华北区未来布局的规划复印件，北京商报记者将采访大纲以邮件形式发送给了万宁中国相关负责人。 万宁方面作为零售公司表示，门店和商品类别的布局根据市场和客户的诉求，这些调整都是正常的商业操作。

万宁是起源于香港的美容连锁企业品牌。 2004年进入内地市场。 其中，万宁在北京地区曾经开设了18家店铺，目前营业的有13家，如果8月关闭4家店铺的话，万宁在北京只剩下9家。

剩下的9家店中，一家店的店员直言:“受疫情影响，店的顾客少，企业的租赁压力大，店基本处于亏损状态，关店可能是为了止损。”

在多通道翻身

但是，一位知情人士表示，疫情发生前，万宁在华北地区的业绩并不完全令人满意，曾计划对北京市场压缩门店，保存1-2家形象体验店。

据了解，万宁商品涵盖5大类，包括护肤品、彩妆、健康、母婴及个人护理，部分门店设有药剂师、美容顾问、保健顾问提供的免费咨询服务。

其实，万宁为了在内地市场站稳脚跟，一直以来都在进行调整。 今年6月18日前夕，万宁中国8个城市的17家店铺开始了更新计划。 这是继去年23家店的改造之后，基于功能类别的决定、新产品专柜的增加等下线店的调整。 此外，大多数离线店铺都采用自助收银系统，允许客户通过扫码选择、在线支付等数字化方式加强购物体验。 据悉，部分万宁店采用具有洗脸功能的自助收银系统，预计7月底将全面覆盖所有门店。

据万宁方面介绍，今年上半年，我们推出了大健康战术、二季度17家门店升级、会员权益升级等一系列业务拉动措施，帮助市场复苏。

在线渠道方面，万宁从年开始开启全渠道经营模式。 就像年万宁在天猫国际开设万宁官方海外旗舰店一样。 年万宁中国开通了网上和网下万宁万友卡会员购物点通道。 年，万宁与京东家达成战术合作，万宁店千种sku与线上同步，包括护肤、美容、保护、母婴、健康等多个类别。

怎么破事

加之化妆品入局人数众多，疫情的出现在一定程度上改变了顾客离线的费用习性，整体化妆连锁领域面临着变革。 凯度顾客指数发布的《拥抱后疫情时代的新机遇》报告显示，今年1月和2月，美容全渠道下滑13%，但线上仍有7%的增长。

对此，万宁方面也回应称，疫情期间，我们全渠道的数字营销，如小程序迅速上线。 随着疫情风险的降低，万宁的在线业务也有所恢复，在线业务也保持两位数的增长。

关于未来，万宁方面告诉北京商报记者，总之，我们正在积极整合资源。 这包括优化我们店铺的布局，批量优化店铺环境和升级改造，搭建更强大的电子商务平台。

凯度客户指数大中华区总经理虞坚指出，由于疫情的冲击，今年整个化妆产业受到了很大影响。 因为化妆品不属于必要的产品，所以恢复速度相对较慢。

除万宁外，来自香港的美容店莎莎也在内地表示水土不服。 最新财报显示，4月1日至6月30日一季度，中国内地、马来西亚和电商零售和批发业务销售额下跌27.8%。 除了业绩下滑外，自2005年在上海开设内地首家店铺以来，截至去年6月30日，莎莎在内地只有43家店铺，占领市场的速度相对较慢。

同样，在最新的类似业态屈臣氏的财报中，我们可以看到屈臣氏在内地市场也经历了一些痛苦。 全年财报显示，屈臣氏去年全球销售额为1692.25亿港元，中国区销售额为245.91亿港元，比去年同期增长3%。 值得注意的是，年屈臣氏的该店比销售增长了2%，排除了对新开店铺老字号的影响，比上年增长了5.5%，这意味着屈臣氏经过4年扭转了该店销售负增长的局面。

虞坚指出，万宁作为香港牛奶企业的企业品牌，发源地以华南广东为核心区域，遍布华东。 华北或西北地区由于不属于该企业品牌特色区域，在这些区域的经营面临比较大的困难，如在远离核心区域的地方重塑企业形象需要耗费大量时间，难度也很大。

这些问题不仅要扩大到万宁，还要扩大到其他地区，包括许多地区连锁，但实际上遇到了这些问题。 虞直言。 如果万宁能缩短战线，那么越来越多的能源集中在广东市场，或者扩大南方的一些省份，反而是公司明智的选择，更好地找到增长的机会。

北京商业经济学会常务副会长赖阳也表示:“化妆市场仍然有很大的诉求。 万宁之所以面临现在的问题，其实是因为企业品牌模式和现在的成本诉求有落差。” 另外，网络成本上升，离线产品容易被替代，美容集团店成为了成长的瓶颈。 赖阳也同样指出，屈臣氏、万宁等美容药妆企业品牌聚集店的市场逐渐萎缩，如果短时间内没有切实可行的转型方案，暂时压缩市场对整个企业的快速发展来说是比较安全的。