快讯：2021年铁路春运火车票12月30日开售 预计发送旅客4.07亿人次

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人民网北京12月29日电(孟植良)记者从中国国家铁路集团有限企业(以下简称国铁集团)获悉，2021年铁路春运预计1月28日至3月8日40天内，全国铁路将输送旅客4.07亿人，日均1018万人。 火车票预计30天前发售，去年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票。

国铁运输部负责人表示，铁路部门要重复以人民为中心的快速发展思想，统筹冬春季疫情防控和春运组织工作，充分利用铁路建设成果，出台越来越多的便民利民措施，周密部署疫情防控，提高广大旅客的获得感和幸福感，平安春运、平安春运。

是充分利用铁路快速发展的成果，增加比较有效的运力供给。 实施2021年铁路春运列车运行图，配置图定旅客列车5000班左右，比上年增长4.5%。 合杭、合安、银西、郑太、京沈、连镇、盐通、汉莱高铁和京雄城际，以及沪苏通、福平、大临、格库、阿富准铁路等多条铁路新线运营。 网络功能更加完善，高铁成网特点更加明显，特别是高铁互联网覆盖面和通达性进一步加强，比较有效地提高京津冀、长三角、陕甘宁、晋东南、海峡西岸地区和出入关通道的运输能力。 成功研制时速160公里至350公里的复兴号各系列车辆，全面投放，全国铁路车辆保有量达到3800标准组，车辆发送旅客占旅客发送总量的比例超过65%。

(2)准确投入客流集中地区和时间段的运力，更好地满足旅客的诉求。 通过对购票候选数据的观察，采取精确措施，灵活投入运力。 在北京地区，节日前增加99对旅客列车，节日后增加97.5对旅客列车。 在上海地区，节日前增加旅客列车138对，节日后增加旅客列车152对。 在广州地区，节日前增开旅客列车202班，节日后增开旅客列车229班。 创新运输组织，科学运用高铁繁忙干线天窗时间，安排夜间车辆219.5班，比上年增加62班，覆盖京沪、京哈、沪昆、西成等客流集中的线路。 保持普速旅客列车开行规模，重点方向增加普速能力投入，继续驾驶81对公益性较慢的列车，满足旅客多样性出行的诉求。

三是不断创新购票服务，提高旅客购票体验。 延长铁路12306站点售票服务时间，从每天的6:00提前到23:30，从每天的5:00提前到23:30同期12306站点和线下窗口检票规则规定，线上也可以改签到乘车当天24点的其他列车车票， 在线退票业务的处理时间为全天候优化，退票的截止时间从开车前的25分钟调整到乘车站开车前。 领取现金购票证和清算证明的旅客，首先在12306网站办理退票手续，180天内可以到全国铁路任一车站领取退票的车站自助售票设备增加退票功能，采用电子支付方法，对未兑换纸质清算证明的旅客提出退票诉讼 反复开展窗口人工售票、自助机购票人工服务诱惑，所有人工窗口支持现金购票，保障老年人群体购票服务。 12306系统自动识别60岁以上的老年旅客，优先安排下铺。

四是扩大票价优惠范围和幅度，让旅客共享铁路快速发展红利。 积极响应国家探亲建议，将旅客带入错误高峰，精准分析2021年铁路春运客流优势，在总结往年春运票价优惠实践的基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。 优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的对面列车，扩大到部分图定旅客列车、热门线路或方向的正向列车，春运期间覆盖241辆列车，其中节前131辆、节后110辆。 普速旅客列车从原各座位最低优惠5.5折，扩大到硬座最低2折，软硬卧最低5折，车辆列车从原最大优惠幅度8折扩大到最低5.5折。

(五)运力安排和购票服务统一考虑防控需要，严防疫情传播。 全面贯彻冬季常态化疫情防控要求，从售票窗口抓起，严格控制列车超员率，确保发热旅客隔离座位，及时对发热旅客提出。

该负责人表示，铁路部门根据客流变化及时调整运力，动态增发列车，以满足广大人民群众出行的诉求，及时向广大旅客关注铁路12306网站和中国铁路微信公共平台发布的新闻，合理安排行程