快讯：河南12369环保热线一号通启动 举报环境污染一“键”搞定

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12369环保热线1号通实现了异地拨号、统一受理、全时段在线，更加畅通了广大人民群众举报环境问题的渠道。

大河网信(河南日报记者赵力文)从10月1日起，全省42条流量专线全年无休。 大众只要发现环境问题，随时随地拨打12369环境保护热线，就可以通报环境违法问题，咨询相关业务，对生态环境工作者提出意见和建议。 这是省生态环境厅9月30日上午在12369年环境保护热线1号启动仪式上公布的，标志着全省环境保护通报热线的事业进入了一个新阶段。

在启动仪式上，省生态环境厅副厅长焦飞表示，为了畅通群众举报渠道，引导群众发现问题线索，积极参与污染治理，12369环境保护热线1号通实行异地拨号、统一受理、全时段在线 此外，12369环境保护热线的新闻共享性、数据开放性和服务便利性得到了大幅提高。

在此之前，大众通报环境污染问题时，经常需要层层转发。 今后，在全省任何地方，只需拨打12369环保热线，即可直接进入来电状态，比较有效地处理异地投诉不通、语音提示听不清、地方保护困难等问题。

实施12369环保热线第一号通，全省统一环境投诉受理工作，建立运行机制，实现统一规划、统一设施、统一受理、统一分行、统一服务、统一服装等6个统一。 我省将建设已完成省级统一运行管理的12369环境保护热线1号新闻化平台，健全发现和通报生态环境问题社会参与机制，迅速查处提高环境违法性，提高生态环境管理效率。 并通过12369环保热线1号通平台，全省环境投诉举报线索纳入大数据管理，为开展异地执法、异地审计、生态环境问题统计分解、环境形势分解研究判断提供数据基础。

12369环境保护热线是我省生态环境保护工作的重要窗口，也是生态环境部门密切联系群众的桥梁和纽带。 我省12369环境保护热线开通20年来，受理和调查解决了广大群众关心的环境问题，为改善全省环境质量、化解社会风险提供了有力保障。 年以来，全省共收到12369年环境保护通报电话约6.2万件，环境通报事件20688件。