快讯：国家信访局：加快部署用人工智能拓展网上信访

7月4日至5日，全国访问局长会议在北京召开。

积极接受大数据、智能化应成为增强我们前瞻性、准确性的持续发力点，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴表示，全国信访系统带动信访工作智能辅助系统建设应用，创新业务理念，运行完善机制，做大做强

经常和社会下层接触

加大来访的力度

面对面地听取需求实际处理问题

北京青年报记者从会议上获悉，今年以来，大量信访突出问题得到妥善解决，信访积累进一步减少，继续朝着稳定向好的全国信访形势进一步巩固。 会议要求，要多次领导干部，加大党政主要领导亲自动手接盘力度，深入基层，深入问题集中矛盾突出的地方，直面听取需求，实际处理问题。

信访问题涉及各方，解决信访矛盾风险需要各方共同努力，综合实施政策，形成攻坚力量，舒晓琴将信访矛盾解决攻坚等事业纳入主题教育的重要文案，统筹各方面资源，信访联治、矛盾联调、从业人员

会议指出，中央和国家机关有关部门要将信访工作和业务业务业务工作有机结合，认真梳理本系统、本行业信访突出问题，从政策层面研究解决措施，要点问题通过系统审计、省际对接等方法，交给各地职能部门解决

探索革新

改进首次信访处理

努力实现公众的最大访问

宣传让大众最多访问一次，是信访系统的重点。 今年以来，从国家信访局到各地信访部门，纷纷探索了许多改革措施，使群众信访工作能够一劳永逸地处理问题。 这次会议提出要进一步规范信访基础工作，结合最大信访次数要求重建业务流程，加强和改进首次信访工作，巩固首次信访工作职责，不断加强处理问题的时间长短，避免群众需求一次次重复解决。

要充分利用智能处理、智能回复、智能知事处理、智能评论等功能开发应用，扩大网上信访认知度，提高大众选择网上投诉的积极性。

加强会议要求、调查研究，改进调查方法，越来越多的采取暗访、访问、一对一访谈等形式，以减轻基层负担，了解更真实的情况，发现原生态问题，制定改革措施，推动员工接地气，更加现实

会议提出，要把广大基层干部从大量事务、听证会、迎新中解放出来，踏实、集中精神、集中精力为人民处理实际问题。