快讯：一手抓防疫一手保民生 疫情之下中国社区行动起来

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迎接大学入学考试，中国社区开始行动了

在封闭管理、排查登记、无人机说服、微信群送菜新冠引发的肺炎疫情面前，社会工作者、房地产保安、志愿者等群体的身影活跃在中国城乡社区防控第一线。 触摸人工智能电话排、心理疏导、预约小程序购买口罩的社会力量活跃参与，为社区防控带来了新的面貌。 如果从一个患者，到一个家属、一个小区、另一个领域、一个社区都是安全的，居民的正常生活就会得到有力的保障。

社区是疫情防控联合的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。 据民政部最新统计，此次疫情以来，近400万城乡社区从业人员奋斗在我国65万城乡社区疫情防控第一线，平均6名社区从业人员保卫1个社区350人。

疫情将考验中国社会的管理能力和体系的现代化。 习主席近日在北京调查指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时强调，守住社区这条防线，可以比较有效地阻断疫情扩散的路径。 许多答记者问，做好疫情防控工作，关键是要充分利用社会力量，动员社区居民，完善城乡社区治理，构建共建共享的社会治理结构，构建疫情防控的人民防线。

虽然很辛苦，但是我们有信心保护社区居民的安全。

各位居民，疫情期间请协助社区工作。 如果接到社区的电话，请大家合作，告诉我家里现有的人口和身体状况。 如果家里有发烧患者，请第一时间向社区报告。

这些天，湖北省武汉市蔡甸区蔡甸街党工委工作人员刘云飞每天带着喇叭，在辖区进行防疫推广，为一小撮居民呐喊要点。 排除确诊的新冠所致肺炎患者、疑似病例、发热居民、亲密接触者等4类人员，是刘云飞和社区同事的重要工作。

在疫情最严重的武汉，基层社区排除4类人员是等级防护体系的重要环节。 对调查的4类人员，武汉采取了集中治疗和隔离措施。 这项疫情防控工作的新举措，被众多专家和患者誉为具有重要实质性意义的一步。

中国其他地区也在积极动员基层社区的力量。 雷，胡先生，恭喜你今天解除隔离。 请告诉我家里把什么作为重点。 2月9日清晨，北京市东城区景山街区魏家社区党委书记苗莉莉随保健医生，来到社区菜市场商户小雷和小胡夫妇家。 夫妇从湖北老家回东京后，被隔离在家中14天。 经医生检查，两人身体指标正常，可以离开医学注意。

雷和胡隔离期间，社区工作人员每天监测他们体温三次，每隔两三天送一次蔬菜、水果。 我们定期和他们谈谈，有点心理疏导。 莉莉说。

魏家社区现有2300多户、6000多居民，登记有157名外地回京者。 魏家社区街道建立了社区、院落、家庭四级互联网，加强了政府、社区、积极分子、地区群众、单位五方联动。 现在，专门从事疫情防控的工作人员从18人增加到33人。

为了减少疫情扩散，部分地区在城市实行小区封闭管理，农村实行村庄封闭管理。 在各社区卡点，党员、社区工作者、房地产保安、志愿者的身影十分活跃。

北京市丰台区丰台大街东大街西里社区社工王琳在社区工作了6年。 今年春节至今，每天7点到22点，她和同事们轮流在社区点监测，对进入小区的人进行体温监测、实名登记。

该小区常住人口1726户，3000多人，再加上流动人口4000多人，登记的外来回京人员200多人。 王琳和20名同事除了自动外，还负责彩排、消毒、劝诱等业务。 在大家的努力下，社区至今未出现确诊或疑似病例。 王琳说。 “虽然很辛苦，但是居民们都很合作，我们有信心保护社区居民的安全。

封闭管理阻碍了社区深深的温情。 我报名参加了，我按照组织安排于2月10日晚上，甘肃省兰州市正宁路社区党委刚在社区微信群里提出了招募志愿者的建议，得到了党员和居民的热烈反应。 为了维护社区安全，满足居民生活的诉求，许多社区采取了招募居民志愿者参加管理、安排社区工作人员代购、组织社区周边快递配送区域等措施，党员、热情居民、楼门院长、梅

居民逐渐意识到社区是命运共同体。 中国人民大学社会与人口学院教授陆益龙对记者表示，随着中国社会逐渐成熟，城乡社区居民素质提高，特别是在危难时刻，大家自发合作、参与社会管理的积极性明显增强。

社区，医院的入口就是我们的战场

这个社区的疫情控制战，涉及到各方面社会力量的广泛参与。

你好，我是狮南社区的家庭体温监测助手。 请用普通话回答我的问题:你家有发烧患者吗？ 近日，武汉市洪山区狮南社区利用人工智能技术手段，对辖区居民体温状况执行了电话初筛。 据狮南社区党委书记刘玺介绍，该系统由浙江某科技企业免费提供。 连接率达到100%的情况下，1.5个小时可以打1万个电话，很有效率。

在武汉，疫情爆发后，居民出行成了大问题。 来往于社区和医院的许多患者家属，以及居住在社区的疫情防控一线人员，都将自行车作为首要交通工具。 移动平台哈拉移动很快宣布，将向医务人员、城管、环卫、交警等疫情防控一线人员发放免费登机卡。 截至2月12日，全国共发行自行车和助力车免费乘车卡18万余张。

每天在社区门口看到被口罩勒过的痕迹脸，骑着自行车奔赴抗击疫情的战场，我们感到自己的工作很光荣。 今年春节至今，26岁的万圣节摩托车武汉市城市经理马超和50多名同事没有休假。 他们每天结合晕脑系统的科学日程，及时部署车辆，对车辆进行仔细消毒。 社区，医院的入口就是我们的战场。 马超说

疫情面前，一点点的社区居民、居家隔离者、医疗相关的少数工作人员都很焦虑。 根据华中师范大学心理学院今年1月底开展的新冠肺炎疫情公众行为和态度调查，武汉等地35%的受访者对生活产生了较大影响，20%以上的受访者感到恐慌。

缓解居民的心理情绪需要专业的社会力量介入。 1月31日，华中师范大学等单位发布疫情防控心理援助平台。 求助台拨打热线电话或关注青少年心理行为教育部要点实验室微信公共平台，可获得包括该校心理学院教师、中国心理学会在内的130名顾问的心理援助。

希望提高求助者的心理健康水平，提高免疫力，稳定公众情绪。 华中师范大学心理学院教授任志洪对记者说。

在乡村，对当地民俗文化稍熟悉的人出现了使用武器的地方。

冠状病毒并不可怕，只是害怕人们不听话。 在不走亲不走友的短片中，云南省临沧市临翔区博尚镇永泉村老年协会的李才信敲击竹快板，用接地气的语言生动地讲述了疫情防控知识。

该镇党委书记邢炳才告诉记者，全城积极吸引老年协会、文体协会乡土人才，结合法律政策、防护知识和本土文化风俗，创作顺口溜、快板、山歌等文艺作品，翻译成多种少数民族语言。 经过20支云岭先锋党员志愿者队伍、103支保护村队伍的力量推广，这些作品被大众广泛传唱。

疫情防控是一个大考试，我们的责任没有旁注，一定要好好考

社区工作人员少，提供服务的社区居民人数多，如果依赖传统钢笔、两张纸，就很费事。 民政部基层政权建设和社区管理司司长陈越良日前在国务院联防联控机构新闻发布会上呼吁，互联网企业开发社区公共软件，供社区工作人员采用，避免交叉感染近距离接触。

网络企业早就行动了。 登录武汉微信微信公众平台，武汉居民只要留言，就可以免费享受心理咨询服务。 广州、穗康小计划不仅为居民提供口罩预约购买服务，还可以报告疫情线索。 在上海，随着申请，为了鼓励药店开发越来越多的疫情服务小程序，腾讯企业日前宣布将投入2亿元支持开发商。 阿里巴巴企业推出免费智能社区疫情防控小程序，帮助社区员工完成出入登记、健康卡、疫情通知等工作人员。

积极利用互联网+等科技手段，有一点专业的社会力量有序有效地参与。 中国人民大学国家快速发展与战术研究院研究员王宏伟对记者表示，社会力量不仅可以出人、出、出钱，还可以洞察民生诉求，满足公众多元化、差异化、个性化诉求。

王宏伟的建议是，各级政府应设计一系列系统和制度，为社会力量参与提供充足的空间和平台。 需要建立公开透明的新闻发布系统，更有效地对诉求与供给对接的社会力量进行资质认证。 社会力量参与时也必须严格自律。

针对个别社区禁止外地退城、体温正常人进入、个别乡村修路等现象，中央党校(国家行政学院)政治和法律教育研究部教授杨小军呼吁，社区防控要依法行动，依法防疫

他认为，社区防控工作必须首先按照政府根据传染病防治法等法律法规制定的规则行事，达到责任法定。 其次，对正常的物质供应等问题，必须确定相关部门的权限。 否则，疫情持续时间越长，暴露的法律问题就越多。 另外，管理者必须妥善管理与社区相关的网络新闻，防止谣言蔓延。

疫情防控是对社区治理能力现代化的一大考验，必须构建共同经营者共享的社会治理结构。 涉及亿万居民的健康福利，我们的责任是没有旁及的，必须通过考试。 王宏伟说。