快讯：工信部：加强监督检查 运营商不得强迫客户开通5G套餐

人民网北京7月23日电(赵超)今天，国务院新闻办公室就去年上半年工业通信业快速发展情况举行发布会，工信部信息发言人闻库表示，目前5g智能手机已出货8623万部，年底将超过1亿部。

在回答人民网记者提问时，温家宝库表示，工信部将加强监督检查，依法查处未经客户同意升级套餐、捆绑销售等侵害客户合法权益的行为。

据库称，在互联网建设方面，近期每周平均新开通的基站超过1.5万台，截至6月底，3家公司在全国开通的5g基站超过40万台。 据终端方面介绍，197款5g终端获得了加入许可，5g智能手机今年的出货量也非常好，出货了8623万台。 顾客的迅速增长是，截止到6月末，连接了6600万台5g智能手机终端。 随着老百姓手机的更新换代，数据还在逐月上升。

根据三大运营商最新公布的运营数据，我国网络5g套餐的客户已经突破1亿大关。 根据工信部公布的数据，目前3000万5千g套餐以上的客户并未采用5g智能手机。

对此，听库表示，运营公司在推送5g套餐时，有时并不一定让5g智能手机推送5g套餐，客户使用的是4g手机，也推荐采用5g套餐。

库认为，为了更好地促进快速发展5g，运营公司之间正在进行市场竞争。 在这几点上，工信部掌握得非常好。 我们从来没有介入过。 我们希望建立公平、有活力的市场竞争结构。 在这个竞争格局下，运营公司在我们的监管范围内，只要在保护人民权益的范围内，什么方法都可以。 所以他们想让客户预先追加5g套餐。 温库说。

库里表示，一些运营公司下面还有另一个评价指标，是否多订了5g套餐，可能存在这种评价压力。 向下按的话，有时会变形到角落。 例如强制等。 这些也不是我们所赞成的，但从整体主流来看，我认为5g比较好。 据报，在保护顾客权益方面，已经有一系列的规章制度。

例如《电信服务规范》、《关于规范电信服务合同有关问题的通知》、《关于进一步加强电信服务客户的工作人员注意事项》等规定，必须经电信公司同意，方可擅自打开 这不仅是5g套餐，其他业务也一样。 工信部近年来专门整治了这类问题，要求在服务过程中一定要严格执行费用注意的规定，保障客户的知情权。

为保护顾客权益，温家宝库强调各地方通信管理局要密切关注各省各地情况，加强监督检查，特别是依法查处，未经顾客同意升级、捆绑顾客套餐，侵犯此类顾客合法权益的行为